中億電器
最高(gāo)等級！格力電器蟬聯“用戶滿意标杆企業”！
- 分類：公司新聞
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- 發布時間：2022-01-21
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最高(gāo)等級！格力電器蟬聯“用戶滿意标杆企業”！
最高(gāo)等級！格力電器蟬聯“用戶滿意标杆企業”！
最高(gāo)等級！格力電器蟬聯“用戶滿意标杆企業”！
【概要描述】2021年(nián)11月，中國質量協會向社會公布：格力電器榮獲“全國市場質量信用AAA等級·用戶滿意标杆企業”稱号。格力電器獲此殊榮，彰顯了消費者對格力高(gāo)品質産品的(de)認可(kě)，展示了格力作為(wèi)行業領軍者的(de)強勁實力。
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2021年(nián)11月，中國質量協會向社會公布：格力電器榮獲“全國市場質量信用AAA等級·用戶滿意标杆企業”稱号。格力電器獲此殊榮，彰顯了消費者對格力高(gāo)品質産品的(de)認可(kě)，展示了格力作為(wèi)行業領軍者的(de)強勁實力。
為(wèi)深入落實《中共中央國務院關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的(de)意見》等文件要求，每年(nián)中國質量協會對各行業開展市場質量信用等級評價工作，以其進一(yī)步加強誠信理(lǐ)念宣傳，加快推進社會信用體系建設。據介紹，市場質量信用等級包括企業、産品、工程、服務四類，等級劃分為(wèi)AAA、AA、A、B、C、D四等六級。
中國質量協會評審組從領導、策劃、支持、運行、測量分析與改進、結果、顧客需求識别過程、産品實現過程、售前售後服務過程等維度對格力電器進行了嚴格的(de)審核，總結出格力電器的(de)五點優勢：一(yī)、以“實”文化為(wèi)基，打造顧客驅動的(de)文化體系；二、以消費者需求為(wèi)最高(gāo)标準，通過創造為(wèi)消費者帶來更好的(de)生活；三、圍繞産品實現的(de)全過程，通過質量與技術創新，追求完美質量；四、始終秉承“聚焦戰略布局，堅持自(zì)主培養人才”的(de)理(lǐ)念通過系統化培養措施持續強化員工能力；五、基于全信息鏈的(de)信息化建設強化顧客關系管理(lǐ)。
什麽樣的(de)産品才算用戶滿意？用戶滿意的(de)标準是什麽？董明珠認為(wèi)，“國家标準、國際标準隻是門檻，企業要在這基礎上更加嚴格要求自(zì)己，把消費者的(de)利益放在第一(yī)位，對消費者負責。”
1995年(nián)，格力成立了行業獨一(yī)無二的(de)篩選分廠，建立了一(yī)套科學(xué)的(de)質量把控體系，格力質量和(hé)格力品質由此脫穎而出，并在市場上長(cháng)盛不衰；2005年(nián)，格力開創空調行業先河，向消費者作出家用空調“六年(nián)免費包修”的(de)承諾；2006年(nián)，格力榮獲中國質量協會頒發的(de)“全國質量獎”，以此為(wèi)契機，繼續深化質量管理(lǐ)內(nèi)涵，提出質量管理(lǐ)的(de)“八嚴方針”，強化對質量工作的(de)嚴格管控。
2018年(nián)，格力憑借“讓世界愛上中國造”格力“完美質量”管理(lǐ)模式榮獲國家市場監督管理(lǐ)總局頒發的(de)“中國質量獎”；2020年(nián)，在“完美質量管理(lǐ)模式”基礎上，格力參與起草(cǎo)的(de)《質量管理(lǐ) 基于顧客需求引領的(de)創新循環指南》經國家市場監督管理(lǐ)總局和(hé)國家标準化管理(lǐ)委員會批準，成為(wèi)國家标準；2021年(nián)，董明珠憑借在質量管理(lǐ)領域的(de)突出貢獻榮獲中國質量獎提名獎，可(kě)以說是對格力電器質量管理(lǐ)的(de)“雙重認可(kě)”。
回首來路漫漫，矢志初心不改。此次蟬聯“全國市場質量信用AAA等級·用戶滿意标杆企業”，不僅是評審組對格力電器審核過程的(de)認可(kě)，更是全社會對格力電器全過程用戶導向體系的(de)認可(kě)。格力電器将繼續秉承“以消費者需求為(wèi)最高(gāo)标準”的(de)初心，用“刀刃向內(nèi)”精神助力中國制造高(gāo)質量發展。
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